3月31日金融一線消息，民生銀行今日召開2025年度業績交流會。談及零售業務，執行董事、副行長張俊潼總結了2025年全年零售業務開展情況，並對2026年零售業務進行展望：

　　他表示，展望2026年，我們將繼續保持戰略定力，堅持將零售業務作為全行長期性、基礎性的戰略業務來開展。要堅持穩增長、優結構、強基礎、提質效的工作主線，持續完善零售經營體系，強化零售風險管理，推動零售業務高質量發展。

　　一是數字化經營。零售「一個大腦」建設已經基本完成，通過分產品、分客群的實際運用，跑通了整個大腦，從數據收集、管理決策、營銷策劃到銷售作業，從線上到線下跑通了全流程。

　　二是夯實基礎能力，提升全客群的服務體驗。堅持「以客為尊」，用心服務，持續夯實基礎客戶、基礎產品、基礎服務、基礎管理，做強全客戶、全產品、全渠道、全場景服務能力，用紮實用心的服務不斷提升客戶的獲得感和滿意感。

　　三是堅持優結構、落實高質量發展，將業務結構的不斷改善作為主線，今年會進一步的着力在消貸的資產結構上，按照政策導向、監管要求，以及同業的普遍做法加強風險管理，進一步迴歸本源，服務實體經濟，夯實高質量發展的基礎。

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責任編輯：曹睿潼