「iPhoneDuo維修費8000」衝上熱搜,蘋果客服回應

濟報魯中
12小時前

9月18日,「iPhoneDuo維修費8000」衝上熱搜。

對此,@白鹿視頻 詢問蘋果客服,得到回覆:「目前官方iPhone維修查詢鏈接,並沒有更新新設備的價格,建議我們後續留意官網。第三方發布的言論我們無法判斷,所以沒有辦法針對這些言論承擔責任。」

據中國藍新聞,影視颶風Tim反掰iPhoneDuo被質疑引發熱議,記者採訪了杭州數碼店老闆汪先生:影視颶風實測iPhone Duo,反向掰動手機出現閃屏。這類摺疊屏機型,官方維修與第三方維修差價巨大。

汪先生坦言,就拿iPhone Duo來說,一旦折損,維修費起步就要七八千元。目前這款摺疊屏更多屬於情懷產品,建議入手iPhone Duo的用戶,一定要同步選購 AppleCare + 服務。一旦失手造成損壞,能大幅降低維修開支,避免產生高額經濟損失。

近日,影視颶風創始人Tim發布了一條蘋果首款摺疊屏手機iPhone Duo測評視頻。

Tim在視頻中表示,Duo日常使用時機身溫度可控,但在視頻錄製及高負載運行時,攝像頭下方區域發熱明顯,並稱其為測評過的「最燙的手機之一」。他表示,自己在現場用它持續錄製了3分鐘左右的4K 60幀視頻,就已經燙到快要握不住了,並形容「一邊很涼一邊可以煎雞蛋」。

視頻中Tim經過測評後表示,從數碼博主角度來說很難說它值,並且在測評中評價稱Phone Duo存在摺疊、螢幕等一些問題。

針對上述情況,蘋果客服回應稱,iPhone Duo目前在中國大陸尚未開啓預售,網絡博主的單台設備測試比較片面,建議消費者在產品正式發售後前往線下門店體驗。對於設備發熱問題,客服表示,新設備到手後可能需要3至5天的適應期;如存在硬件導致的發熱問題,可通過技術團隊及線下門店進行檢測處理。

值得一提的是,視頻中Tim在蘋果店裏試圖「反向掰機身」,之後發現手機的外屏出現了閃屏,引發網友熱議。他強調,自己絕對沒有用力掰它,這和直板機的可靠性是不同的。Tim還表示,Duo apple care服務特別貴,對比其他蘋果機型,他建議果粉入手蘋果直板機。

對此,蘋果客服回應稱,正常掰不會有反掰這個情況,因為它是雙摺疊,只有一個面可以正常打開,如果說正常掰打不開的話,可以到門店檢測,如果是質量問題可以免費維修、更換,但反掰可以理解為像手機磕碰了一樣,屬於人為的情況,不屬於質量問題,不在保修範圍內。

針對Tim的這一測評行為,曾任魅族手機CMO兼高級副總裁、魅藍事業部總裁的李楠發文稱:「反着掰是為了使用什麼產品功能?流量和話題功能嗎?」在他看來,摺疊屏的確非常脆弱,它不是因為反着掰而脆弱,而是在正常使用情況下,甚至不打開內屏,它的內屏都有一定的概率損壞。這個主要還是因為摺疊結構帶來的框架的非鋼性,和內屏柔性結構之間缺乏緩衝造成的。這纔是行業急需解決的問題。

據了解,蘋果iPhone Duo的國行價格,定價為15999元起,2TB版本售價26499元。

據21世紀經濟報道,京東頁面顯示,截至9月17日,iPhone Duo預約人數超過了130萬人。二級市場上,得物平台的代搶、預訂服務最高成交價已達4.99萬元,是官方售價1.59萬元的三倍多。而即使支付高價,消費者仍需等待近兩個月才能拿到手機。

來源:白鹿視頻、中國藍新聞、中新經緯、都市快報、21世紀經濟報道 編輯:劉冰玉 審校:高文 責編:李玉亮

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