智通財經APP獲悉，9月16日，易鑫(02858)首席AI科學家、高級副總裁張磊出席由鈦媒體主辦的2026 IT Value Summit數字價值年會，首次系統闡釋「Human-Centric Long Horizon Agent」(以人為中心的長程智能體)的AI新範式，並分享了汽車金融全鏈路Agent智能革命的規模化落地成果。由此，易鑫為行業提供了一條AI從輔助工具向智能原生躍升的全新發展路徑。

易鑫首席AI科學家、高級副總裁 張磊

IT Value Summit是國內企業級數字化領域歷史久、規格高的科技盛會。今年的會議聚焦「AI的系統落地」，討論的重點已從「技術是否可用」升級為「AI應用如何落地、產業如何組局、價值如何兌現」。就此話題，作為深耕汽車金融領域的AI創新者，易鑫具有相當高的發言權。張磊在演講中指出，汽車金融是典型的長鏈路下需要進行復雜決策的業務，從客戶准入、材料提交、審批、方案匹配、交付簽約、到資產管理，呈現出任務跨度長、流程繁瑣、動態決策難、合規管控嚴等特點。因此，真正適配產業需求的長程智能體不能侷限於「用固定步驟完成單一任務」，而是要圍繞明確的業務目標，與狀態持續變化的客戶開展長周期交互。「在企業級場景中，真正重要的不是‘更多步’，而是在給定業務目標後，長程交互，持續面對一個會變化的人。」

基於這一判斷，易鑫提出「以人為中心的長程智能體」的AI新範式。該體系由人類理解模型、垂直領域模型與Harness駕馭工程協同構成。其中，人類理解模型通過持續建模來理解客戶購車意圖、預算、信任度與購買決策，是提升智能體效果的關鍵;垂直領域模型深度適配汽車金融規則，圍繞業務目標動態優化溝通與服務策略;Harness駕馭工程則打通全鏈路數據閉環，支持智能體與真人在同一訂單流中實時無縫切換，當模型出現「幻覺」或違規承諾時、系統可毫秒級觸發熔斷及治理策略並切換至人工鏈路，兼顧效率與風險管控。張磊強調：「汽車金融智能化不是讓AI替代人，而是讓AI更懂人、更懂業務，在安全合規邊界內持續創造價值。」

該AI體系已在易鑫實現業務全鏈路的規模化落地。截至2026年6月底，易鑫已在真實業務場景部署45個智能體，覆蓋營銷、風控、審批、客服等核心環節，日均處理任務23萬次，實現90%的業務流程由汽車金融Agentic AI自主驅動，整體運營效率提升45.4%。據透露，目前其AI已可獨立跟進同一客戶超20天，單任務持續執行超16小時，讓長周期客戶服務成為現實。

張磊表示，作為AI驅動的金融科技平台，易鑫的創新成果不僅服務於自身業務，更強調科技賦能，積極為產業上下游合作伙伴提供一站式AI智能解決方案。隨着行業從規模驅動轉向效率與合規並重，易鑫將持續推動「以人為中心的長程智能體」在更多場景落地，為行業智能化轉型提供可複製樣本，助力汽車金融邁向更高質量、更可持續的發展。