快科技9月17日消息，一位GeForce RTX 5090 Founders Edition顯卡用戶近日在網絡論壇披露，其保修申請被英偉達拒絕，原因是顯卡金屬擋板上的實體序列號已褪色到無法辨認。

據該用戶描述，這張RTX 5090 Founders Edition在高負載運行時開始頻繁出現黑屏崩潰。由於產品仍在保修期內，他隨後向英偉達提交RMA售後申請，並將顯卡寄送檢測。

用戶稱，送修後等待超過一個月仍無明確結果。之後英偉達通知其保修申請未獲批准，但最初未說明原因。直到他再次聯繫售後追問，才被告知拒保原因是金屬擋板上的序列號無法辨認，因而無法確認產品身份。

當事人對此提出質疑。他表示，自己從未拆解、維修、改裝或人為損壞顯卡，且仍保留原始包裝盒、購買發票和訂單記錄，這些資料均可對應到該產品。他認為，僅因顯卡上的印刷序列號褪色就拒絕保修並不合理。

該案例在社區曝光後，很快引來大量RTX 5090和RTX 5080 Founders Edition用戶回應。一些用戶檢查自己的顯卡後發現，擋板上的灰色序列號確實已出現不同程度褪色；部分案例中，印刷內容甚至幾乎與金屬表面融為一體，需在特定角度和光線下才能勉強辨認。

更令用戶不解的是，顯卡身份驗證實際上並不只依賴這一處序列號。除擋板上的印刷標識外，原始包裝、銷售記錄以及產品本身的數字識別信息理論上也能用於確認產品身份。

因此，不少用戶認為，僅因擋板序列號不可讀便直接否決保修申請，處理方式存在爭議。

截至目前，英偉達尚未正式公開回應，也未說明RTX 50系列Founders Edition是否存在已知的序列號褪色問題。

隨着RTX 5090仍處於高需求狀態，市場售價在不少地區持續高於官方建議零售價，這類涉及保修權益的爭議無疑進一步加劇了用戶關注。

與此同時，越來越多社區成員建議RTX 50系列Founders Edition顯卡持有者提前拍攝並保存產品序列號照片、包裝信息和購買憑證，以便未來需要售後服務時擁有更充分的證明材料。